Service Partner ONE – Multi-Serviceplattform für Offices
Stellen Sie sich und Ihr Unternehmen Service Partner ONE doch kurz vor!
Ich bin Sven Hock, Mitgründer & CEO von Service Partner ONE, dem ersten Anbieter von Smart Office Management im europäischen Raum.
Im Anschluss an mein international ausgerichtetes BWL Studium arbeitete ich zunächst für mehrere Jahre in der Beratung und machte mich dann mit der Innovation Partners GmbH erstmalig selbstständig. Als Boutique Beratung unterstützten wir sowohl internationale Marketleader, wie auch aufstrebende Startups bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsmodelle. Während eines mehrmonatigen Projektes im Silicon Valley entstand dann die Idee zur Gründung von Service Partner ONE.
Die Service Partner ONE verfolgt die Vision eines smarteren, effizienteren Office Managements. Als curated Marketplace greifen wir den klassischen, analogen Office bzw. Facility Management Markt an. Wir bündeln alle Services und Supplies in einer zentralen Schnittstelle, der ServiceBase, und agieren dabei als zentraler Lösunganbieter für Offices jeder Größe.
Wie ist die Idee zu Service Partner ONE entstanden und wie haben Sie sich als Gründerteam zusammengefunden?
In den USA lernte ich das On-Demand-Business in einer Dimension kennen, die mich tief beeindruckte und die ich aus Europa so nicht kannte. Wieder zurück in Deutschland tauschte ich mich intensiv mit Kai Hansen (Gründer Lieferando GmbH und Rheingau Founders GmbH) aus und wir stellten fest, dass es in Deutschland und Europa an einem Multiserviceanbieter für kleine bis mittelständische Büros komplett fehlte.
Nach intensivem Austausch mit diversen Office-Dienstleistern sowie Office-Managern entstand das finale Konzept zu Service Partner ONE.
Meine Co-Founder Jonas C. Blauth (zuvor bei Rheingau Founders) und Nadine Capoen (zuvor Lieferando) teilten von Beginn an meine Vision. Ich hatte zuvor schon lange mit Jonas zusammen gearbeitet Kai mehrere Jahre mit Nadine bei Lieferando gewirkt, die dort den Customer Service Bereich leitete.
Von der Idee bis zum Start-Was waren die größten Herausforderungen und wie haben Sie sich finanziert?
Die größte Herausforderung war tatsächlich, den Kunden und seine Wünsche so gut zu verstehen, dass wir gleichzeitig Office Manager und Firmeninhaber wie aber auch unseren Partnern (wie z.b. Reinigungsagenturen) einen optimalen Service und den besten Mehrwert bieten.
Nach zahlreichen Gesprächen, Workshops und Meetings mit Office Managern, Reinigungskräften, Handwerkern und Unternehmen stand dann das finale Konzept von Service Partner ONE, einer Multi-Serviceplattform für Offices.
Die Finanzierung unserer Idee gestaltete sich hingegen weniger problematisch, da wir hier auf den professionellen Strukturen von Rheingau Founders aufsetzen konnten und wir hands-on alle Services bereits Wochen vor Gründung selbst beim Kunden umsetzten, was viele Investoren beeindruckte.
Unser erster Investor war gleichzeitig unser erster Kunde (Marcus Börner, Mitgründer von reBuy und Optiopay), der unseren Services in seiner ganzen Vielfalt (ob Reinigung oder Getränke) für seine ca. 30 Mitarbeiter sehr schätzt.
Wer ist die Zielgruppe von Service Partner ONE?
Offices aus allen Branchen in europäischen Ballungsgebieten, die aus 5 bis 250 Mitarbeitern bestehen. Aktuell agieren wir in den Städten: Berlin, Hamburg, Frankfurt, München und bald noch in Köln / Düsseldorf, Stuttgart und weiteren Städten.
Welchen Service bieten Sie an?
Wir sind die smarte Gesamtlösung für alle Aspekte rund um das Office. So kann unser Kunde wichtige Zeit sparen und für sein eigentliches Kerngeschäft nutzen. Wir finden die besten lokalen Partner für die Offices. Sei es die Reinigungsfirma für die Büroräume, ein Handwerker für Kleinreparaturen oder auch der Obstlieferant für den täglichen Vitaminschub. Zusätzlich zu lokalen Partnern führen wir auch nationale Partnerschaften zu Getränke-, Food-, und Kaffeemaschinenlieferanten.
All diese Services werden zentral von uns organisiert, gesteuert und abgerechnet. Im Mittelpunkt steht dabei unsere ServiceBase, ein iPadim Kundenoffice, das als Tool für die Office Managerin dient.
Wie viel kostet der Service?
Das kann man schlecht pauschalisieren, da unsere Angebote immer individuell auf unseren Kunden zugeschnitten sind. So hängt beispielsweise die Büroreinigung von der Größe des Office ab oder ob unser Kunde einen 5kg oder 10kg Obskorb anfordert. Allerdings garantieren wir konkurrenzfähige, marktorientierte Preise.
Service Partner ONE, wo geht der Weg hin? Wo sehen Sie sich in fünf Jahren?
Sky is the limit. Dank einem starken Team und starken Partner werden wir bis 2020 die führende B2B Office Management Firma in Europa sein.
Zum Schluss: Welche Tipps würden Sie angehenden Gründern mit auf den Weg geben?
Fokus! Seid immer auf euer Ziel fokussiert und mit Leidenschaft 24/7 dabei.
Außerdem solltet ihr erfahrene, motivierte Macher um euch sammeln und aus diesen ein gutes, bodenständiges Team, eine Mannschaft kreieren.
Weitere Informationen finden Sie hier
Wir bedanken uns bei Sven Hock für das Interview
Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder.
