Berliner Startup Weltsparen.de für sehr gute Servicequalität ausgezeichnet

Die Plattform für die Vermittlung von Finanzanlagen, Weltsparen.de, wurde vom DIQP erfolgreich für seine Servicequalität zertifiziert

Die Raisin GmbH, welche unter der Marke Weltsparen am Markt auftritt, hat bewiesen, herausragenden Service zu bieten und wurde vom DIQP (Deutsches Institut für Qualitätsstandards und –prüfung e.V.) mit der Note sehr gut ausgezeichnet.

Gegenstand dieser Zertifizierung war eine unabhängige Untersuchung der Servicequalität. Dabei wurde eine Kundenbefragung durchgeführt, es fanden Mystery Tests statt und es wurden die Prozesse des Unternehmens in Bezug auf die Servicequalität bewertet.

Welt­Sparen konnte dabei in allen drei Testbereichen über­zeugen und wurde mit einem Gesamt­ergeb­nis von 86,5 % bewertet. Dabei zeigt sich, das Weltsparen im Rahmen einer Kundenbefragung und bei den durchgeführten Servicetests (Mystery Tests) mit sehr guten Leistungen im Bereich der Servicequalität überzeugte.

“Es macht uns sehr stolz, dass unsere Leistungen bei Kunden gut an­kommen. Gleich­zeitig ver­stehen wir es als Ver­pflichtung gegen­über allen Kunden, auch künftig besten Service zu bieten und uns stetig weiter­zuent­wickeln”, so Dr. Daniel Berndt, CCO und Leiter Kunden­service bei WeltSparen.

„Es ist nicht alltäglich, dass ein Unternehmen so hervorragend abschneidet wie Weltsparen“, sagt Rechtsanwalt Jascha Aust, Präsident des DIQP. „Wir freuen uns und gratulieren zu dieser sehr guten Leistung“.

Geprüfte Servicequalität (DIQP) wurde von der unabhängigen Plattform label-online.de mit der Bewertung als „Besonders empfehlenswert“ ausgezeichnet. Das DIQP hat in allen Kategorien die Höchstpunktzahl erreicht. Träger von www.label-online.de ist die VERBRAUCHER INITIATIVE e. V., der Bundesverband kritischer Verbraucherinnen und Verbraucher. Die VERBRAUCHER INITIATIVE e. V. wird mit Mitteln des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) gefördert.

Foto: (v.l.n.r. Josephine Anderssohn(Senior Marketing Manager Raisin GmbH), RA Jascha Aust (Präsident des DIQP) und Dr. Daniel Berndt (CCO und Leiter Kunden­service Raisin GmbH).

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Quelle DIQP Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V.