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Wie verhalten sich Konsumenten im Handel?

Wie verhalten sich Konsumenten im Handel?

Marketing-Professorin an den Fachbereich Wirtschaft der FH Münster berufen

Was löst beim Einkaufen Stress aus? Was führt zu einem Kaufabbruch? Wie verhalten sich Konsumenten im Handel?

Diesen Fragen geht Prof. Dr. Carmen-Maria Albrecht bereits seit Jahren nach. In ihrer Doktorarbeit, bei Forschungsaufenthalten in New York und aktuell in ihrer abgeschlossenen Habilitation fand sie bereits interessante Antworten darauf. Nun folgte die Expertin für Konsumentenverhalten und Handelsforschung dem Ruf an den Fachbereich Wirtschaft der FH Münster. Dort lehrt sie an der Münster School of Business (MSB) seit Ende des Sommersemesters Marketing und insbesondere Fashion Retail.

Ihren akademischen Werdegang begann Albrecht an der Universität Mannheim und schloss ihr Studium als Diplom-Kauffrau mit interkultureller Qualifikation ab. Danach entschied Albrecht, auch an der Universität Mannheim zu promovieren. In ihrer Doktorarbeit beleuchtete sie das Thema Einkaufsstress von Konsumenten im Handel und erhielt dafür neben der Bestnote summa cum laude unter anderem den EHI-Wissenschaftspreis für exzellente Forschung. „Ich habe ein Instrument zur Messung von Einkaufsstress entwickelt und stressauslösende Faktoren in Bezug auf das Geschäft, das Sortiment und die Verkäufer identifiziert.“ Ein Ergebnis dabei war, dass Verkäufer ein zentraler Stressauslöser sein können. „Gleichzeitig können sie jedoch den Einfluss anderer Stressauslöser, wie beispielsweise ein zu großes Sortiment, auch ausgleichen“, berichtet Albrecht. Danach haben sich viele interessierte Unternehmen bei ihr gemeldet, berichtet die Marketingexpertin.

Auch nutzte sie damals die Chance, neun Monate an der Texas Tech University in den USA das Fach „Retailing“ zu lehren. Später lebte sie längere Zeit in New York City und forschte an der renommierten Columbia University. Seit mehr als zehn Jahren berät sie Unternehmen aus verschiedensten Branchen. Zuletzt war sie für eine internationale Unternehmensberatung in München tätig.

Nun freut sie sich darauf, zukunftsrelevante Entwicklungen mit Bezug zu Mode und Handel an der FH Münster zu erforschen und dabei eng mit dem Unternehmen Ernsting’s family zusammenzuarbeiten, welches ihre Professur gestiftet hat. Für weitere Konsumentenforschung hat Albrecht auch schon ein Kompetenzzentrum ins Leben gerufen: Das Center for Consumer Insight and Retail Excellence (CECIRE). Albrecht: „Hier sehe ich die Übertragung von State-of-the-Art-Forschung zur pragmatischen Lösung von aktuellen Herausforderungen der Unternehmenspraxis als Kernziel.“ Dabei möchte sie ihre Tätigkeit jedoch nicht nur auf den Bereich Fashion beschränken: „Wissenschaftlich fundierte Handlungsempfehlungen für den Umgang mit Konsumenten sind für alle Branchen wichtig, und wir können praxisrelevante Unterstützung für vielfältige Fragestellungen bieten.“

Ganz aktuell hat sie ihre Habilitation an der Universität Mannheim zum Thema „Experience Marketing“ abgeschlossen und dafür die „Venia Legendi“ – die Lehrberechtigung für das Fach Betriebswirtschaft – erhalten. Neben der Forschung freue sie sich nun vor allem darauf, ihr praxisnahes Wissen mit Begeisterung an interessierte Studierende weiterzugeben. „Es ist etwas sehr Schönes, wenn man Wissen weitergeben kann und dies macht mir persönlich großen Spaß.“

Bild: Neu berufen am Fachbereich Wirtschaft: Prof. Dr. Carmen-Maria Albrecht. (Foto: privat)

Weitere Informationen finden Sie hier

Quelle: FH Münster

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