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Hohe Fluktuationsraten sind verheerend für die wirtschaftliche Stabilität eines Unternehmens. Die Richtigen, also profitable und rückholbare Kunden zu reaktivieren, ist deshalb sehr wichtig. Im ersten Schritt gilt es, diejenigen zu identifizieren, die auf dem Sprung sind. So ist vielleicht noch was zu retten. Um verlorene Kunden zu orten, muss zunächst …
Read More »Kundenverlustprävention: So identifizieren Sie abwandernde und „schlafende“ Kunden
