Soziale Netzwerke wie Facebook sind längst nicht mehr nur Plattformen für den privaten Austausch. Unternehmen nutzen sie auch für zeitgemäßes Marketing – oder sie sollten dies zumindest tun, sagt Dominik Fürtbauer.
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Social Media Customer Service im Socialweb: Digital-Engagement-Experte Andreas Hertwig von LivePerson gibt Tipps, um User zufriedenzustellen
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