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Künstliche Intelligenz im Contact Center

Der Kontakt via WhatsApp, Facebook Messenger, MS Teams oder Slack wird im Kundensupport immer beliebter. Speziell in Deutschland ist aber auch das Telefon nach wie vor ein wichtiger Support-Kanal. Das liegt nicht zuletzt an den mitunter schlechten Erfahrungen mit Chatbots.

Wie messen Unternehmen den Erfolg ihrer Diversitäts- und Inklusionsbemühungen?

Inklusion bildet den Grundstein für eine Unternehmenskultur, die Vielfalt wertschätzt und fördert, um Kreativität und Innovation in kleinen und mittleren Unternehmen zu stärken.

Wie AR-Brillen Betriebsabläufe transformieren

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Hamburg United – gemeinsam füreinander handeln!“ Sechs Hamburger Shopping-Center setzen sich für Hamburg ein Kooperation zur Unterstützung der Hamburger Tafel

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Straßenbau-Landesbetrieb in NRW beklagt fehlende Wertschätzung

Gelsenkirchen (dts Nachrichtenagentur) - Petra Beckefeld, Technische Direktorin des Landesbetriebs Straßenbau NRW, fordert mehr Respekt und Wertschätzung für ihre Mitarbeiter. "Es ist eine Zumutung,...

GIZ stemmt sich gegen weitere Kürzungen bei der Entwicklungshilfe

Bonn (dts Nachrichtenagentur) - Die Deutsche Gesellschaft für internationale Zusammenarbeit (GIZ) hat vor weiteren Kürzungen bei der Entwicklungshilfe gewarnt. "Entwicklungszusammenarbeit ist im Interesse Deutschlands",...

Xentral baut Leadership Team weiter aus

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