Die Covid-19-Pandemie belastet den Mittelstand mit seinen Unternehmen nach wie vor stark und sorgt dafür, dass sich viele Betriebe unmittelbar vor dem Aus wähnen.
Touchpoints entstehen überall da, wo ein (potenzieller) Kunde mit einem Anbieter und seinen Mitarbeitern beziehungsweise seinen Produkten, Dienstleistungen, Plattformen und Marken in Berührung kommt.